Condiciones de Uso del Sitio Web — Disempack S.A.S.
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El presente sitio web pertenece y es administrado por:
Razón social: DISEMPACK S.A.S.
NIT: 900049588
Dirección: CL 37A SUR #72L-95, Bogotá D.C., Colombia
Correo: info@disempack.com.co
Teléfono: 300 325 2951
Sitio web: disempack.com.co
El sitio web de Disempack tiene como finalidad presentar información relacionada con la empresa, su experiencia, capacidades, productos, soluciones y servicios, así como facilitar el contacto entre Disempack y clientes, empresas, proveedores o personas interesadas. A través del sitio web los usuarios podrán, entre otras funcionalidades:
El sitio web tiene principalmente carácter informativo y comercial.
Disempack desarrolla y comercializa soluciones relacionadas, entre otras, con:
La disponibilidad de determinados materiales, procesos, acabados, tecnologías o servicios deberá confirmarse directamente mediante una cotización.
El usuario podrá solicitar cotizaciones mediante los formularios, datos de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales que Disempack tenga habilitados. Para elaborar una cotización, Disempack podrá solicitar información como nombre, empresa, teléfono, correo, ciudad, tipo de producto, cantidad, dimensiones, material, tipo de impresión, acabados, archivos gráficos, diseños, especificaciones técnicas y fecha estimada de entrega.
El usuario se compromete a suministrar información cierta, completa y suficiente para permitir una adecuada evaluación de su solicitud.
El envío de un formulario o una solicitud de cotización no constituye por sí mismo una compra, pedido, contrato, reserva de producción ni obligación de Disempack de fabricar o suministrar el producto solicitado. Las solicitudes recibidas estarán sujetas a evaluación técnica, comercial y de disponibilidad.
Una relación comercial podrá entenderse perfeccionada cuando las partes acuerden las condiciones aplicables al proyecto y se cumplan los requisitos establecidos por Disempack para iniciar la producción, tales como la aceptación de la cotización, aprobación de artes, emisión de orden de compra, realización del anticipo o cualquier otro requisito informado para el proyecto específico.
Las cotizaciones emitidas por Disempack podrán establecer condiciones particulares relacionadas con precio, impuestos, cantidades, materiales, especificaciones, dimensiones, acabados, tiempo estimado de producción, forma de pago, anticipos, transporte, entrega, instalación (cuando aplique), vigencia de la oferta, garantías y requisitos técnicos.
Las condiciones establecidas en cada cotización prevalecerán para el proyecto específico al que correspondan. Los precios publicados eventualmente en el sitio web, cuando existan, serán únicamente informativos salvo que expresamente se indique lo contrario.
Cada cotización tendrá la vigencia indicada en el documento correspondiente. Una vez vencido dicho período, Disempack podrá actualizar los precios y condiciones teniendo en cuenta cambios relacionados con materias primas, proveedores, transporte, disponibilidad, tasas, costos de producción u otros factores relacionados con el proyecto.
La solicitud inicial de cotización no garantiza que el precio permanezca vigente indefinidamente.
Muchos de los productos y servicios de Disempack son desarrollados de acuerdo con las necesidades y especificaciones particulares del cliente. Por esta razón, dimensiones, materiales, impresión, diseño, colores, acabados, cantidades y demás características deberán ser definidos antes de iniciar la producción.
La aprobación de diseños, artes, muestras digitales, planos, medidas o especificaciones por parte del cliente significará que este ha revisado su contenido y autoriza continuar con el proceso correspondiente.
Cuando el usuario proporcione logotipos, fotografías, textos, diseños, ilustraciones, marcas, archivos, tipografías u otros contenidos para desarrollar una cotización o proyecto, declara que cuenta con autorización suficiente para utilizarlos y entregarlos a Disempack para la finalidad solicitada. El cliente será responsable por los contenidos que suministre.
Disempack podrá utilizar dichos archivos exclusivamente para estudiar, cotizar, diseñar, producir o ejecutar el proyecto solicitado. Podrá rechazar contenidos cuya reproducción resulte contraria a la ley, vulnere derechos de terceros o resulte incompatible con las políticas internas de la compañía.
Cuando un proyecto requiera aprobación gráfica, será responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los archivos antes de autorizar su producción. La revisión deberá incluir, entre otros aspectos:
Una vez aprobada una pieza para producción, los cambios posteriores podrán generar costos adicionales y modificar los tiempos inicialmente previstos.
Las imágenes exhibidas en el sitio web tienen una finalidad principalmente ilustrativa. La representación de colores, materiales, texturas, transparencias, acabados y dimensiones puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación o configuración utilizada por cada usuario.
Asimismo, determinados procesos industriales y de impresión pueden presentar variaciones razonables propias del material, sistema de impresión, lote de fabricación o proceso productivo. Cuando la fidelidad de un color, dimensión, material o acabado sea esencial para un proyecto, deberá definirse expresamente dentro de las especificaciones técnicas correspondientes.
Los tiempos de producción informados en una cotización son determinados de acuerdo con las características de cada proyecto. Salvo indicación expresa en contrario, el tiempo de producción empezará a contabilizarse cuando se hayan cumplido los requisitos establecidos para iniciar el trabajo, que podrán incluir:
Los tiempos podrán modificarse cuando el cliente solicite cambios posteriores o cuando existan circunstancias externas que afecten razonablemente la ejecución del proyecto.
Este sitio web actualmente funciona como medio informativo y canal para la solicitud de cotizaciones, y no constituye por sí mismo una plataforma de pago o tienda virtual, salvo que posteriormente Disempack habilite expresamente dichas funcionalidades.
Las condiciones de pago de cada proyecto serán comunicadas mediante la correspondiente cotización, factura, orden de servicio u otro documento comercial. No se deberá realizar ningún pago a cuentas o medios diferentes de aquellos oficialmente informados por Disempack.
Las condiciones de transporte, envío, recogida, entrega o instalación serán establecidas según cada proyecto. Cuando el transporte sea contratado con terceros, podrán resultar aplicables las condiciones del transportador correspondiente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente.
Disempack atenderá las solicitudes relacionadas con calidad, idoneidad, cumplimiento o garantía de acuerdo con las características del producto o servicio contratado y la legislación colombiana aplicable. Cuando el cliente considere que un producto presenta un inconveniente, deberá comunicarse con Disempack suministrando información suficiente para identificar el proyecto, incluyendo:
Cada reclamación será analizada de acuerdo con sus circunstancias particulares.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable. Está prohibido:
Disempack podrá restringir el acceso cuando detecte usos abusivos, fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos creados o utilizados legítimamente por Disempack dentro del sitio web, incluyendo su identidad gráfica, fotografías propias, diseños, textos, diagramas, ilustraciones, elementos visuales y material publicitario, pertenecen a Disempack o son utilizados bajo autorización.
El acceso al sitio web no otorga al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos. No podrán ser reproducidos, modificados, comercializados, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa cuando esta sea legalmente requerida. Las marcas, logotipos y contenidos pertenecientes a clientes, proveedores o terceros continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.
Disempack podrá exhibir en su sitio web fotografías o referencias de trabajos desarrollados cuando cuente con los derechos o autorizaciones necesarios para hacerlo. La exhibición de un proyecto dentro del portafolio no implica que las marcas que aparezcan en él pertenezcan a Disempack ni que exista una relación comercial vigente con el respectivo titular.
Los datos personales suministrados mediante el sitio web, formularios de contacto o solicitudes de cotización serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Disempack S.A.S.
El usuario podrá consultar dicha política para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.
El usuario acepta que las solicitudes realizadas mediante formularios, correos electrónicos y otros medios digitales podrán ser atendidas mediante esos mismos canales. Las comunicaciones electrónicas podrán utilizarse para intercambiar información relacionada con cotizaciones, diseños, aprobaciones, pedidos, proyectos y demás aspectos de la relación comercial.
El sitio web puede contener enlaces hacia páginas, redes sociales, servicios o plataformas administradas por terceros. Estos enlaces se proporcionan como facilidad para el usuario. Disempack no administra necesariamente dichos sitios ni controla sus contenidos, condiciones de servicio, políticas de privacidad o prácticas de seguridad. El acceso a sitios externos será responsabilidad del usuario.
Disempack procura mantener su sitio web disponible y funcionando adecuadamente. Sin embargo, podrá suspender temporalmente determinadas funcionalidades por razones de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, incidentes de seguridad o situaciones ajenas al control razonable de la compañía. Disempack no garantiza que el sitio permanezca disponible de manera continua e ininterrumpida.
Disempack procura que la información publicada sea clara y actualizada. No obstante, podrán presentarse errores involuntarios, información desactualizada o cambios en productos, procesos, materiales y servicios.
Cuando exista diferencia entre información general publicada en el sitio y las condiciones particulares incluidas en una cotización aceptada para un proyecto específico, prevalecerán las condiciones expresamente acordadas para dicho proyecto, sin perjuicio de las normas legales imperativas aplicables.
Disempack no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por situaciones externas a su control razonable, tales como fallas de conectividad del usuario, ataques informáticos de terceros pese a la adopción de medidas razonables de seguridad, fallas de proveedores externos o utilización indebida del sitio por parte del usuario.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones tendrá como finalidad excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas o excluidas.
Disempack podrá modificar, incorporar, reemplazar o retirar productos, materiales, tecnologías, procesos o servicios ofrecidos a través de su portafolio. La presencia de determinado producto o servicio en el sitio web no implica necesariamente su disponibilidad inmediata. La disponibilidad deberá verificarse mediante contacto comercial o cotización.
Disempack podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en el sitio web, sus servicios, procedimientos comerciales o disposiciones legales aplicables. La versión vigente será aquella publicada en el sitio web. Se recomienda consultar periódicamente estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación de la República de Colombia. En particular, cuando corresponda, serán aplicables las disposiciones relacionadas con protección al consumidor, comercio electrónico, mensajes de datos, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás normas pertinentes.
Los usuarios, clientes o interesados podrán comunicarse con Disempack para presentar solicitudes, preguntas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el sitio web o los servicios ofrecidos.
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Fecha de entrada en vigencia: agosto de 2026.